FAQ's

COMMANDE ET LIVRAISON

Comment passer ma commande sur miroir-leds.fr ?

Voici les étapes simples pour passer votre commande :

  1. Sélectionnez l’article de votre choix.

  2. Personnalisez-le si besoin (choix de lumière, options spécifiques, etc.).

  3. Indiquez la quantité souhaitée.

  4. Cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».

Si vous ajoutez au panier, une notification apparaîtra près du caddie en haut à droite. Cliquez dessus pour voir vos articles, puis sur « Voir mon panier » et « Valider mon panier ». Vous serez ensuite redirigé(e) vers le paiement.

Utilisez PayPal pour un paiement express ou renseignez vos informations manuellement, indiquez votre adresse de livraison, puis finalisez votre achat. Un email récapitulatif vous sera envoyé automatiquement.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, est-ce normal ?

Il arrive que la confirmation prenne quelques minutes.
Si vous ne recevez rien, contactez-nous rapidement pour vérifier votre commande et votre adresse mail.

Je ne trouve pas la taille de miroir que je souhaite, que faire ?

Si une dimension précise n'est pas affichée, elle est sûrement en rupture temporaire.
Écrivez-nous pour voir ensemble ce que nous pouvons faire.

Puis-je commander sans avoir d'adresse email ?

Nous vous conseillons fortement d'avoir une adresse email pour suivre votre commande.
À défaut, vous pouvez renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

Que faire si j'ai un problème lors de la commande ou du paiement ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@miroir-leds.fr du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Quels sont les frais de livraison et délais ?

Nous offrons la livraison gratuite dès 50€ d'achat partout en Europe (hors DOM-TOM).
Les commandes sont expédiées depuis notre atelier en France.
Comptez 48h en moyenne pour recevoir votre commande, mais cela peut aller jusqu'à 6 jours ouvrés selon votre localisation.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi que vous recevrez par email.
Besoin d’aide ? Contactez-nous ou appelez la Poste au 3631 (service gratuit).

Ma commande est incomplète, dois-je m'inquiéter ?

Pas d'inquiétude. Si votre commande contient plusieurs produits, il est possible qu'ils soient envoyés séparément selon nos stocks.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande...

Pas de panique. Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@miroir-leds.fr.
Nous réglerons le litige à votre place et vous renverrons un nouveau colis gratuitement.

Que faire si la taille du miroir ne convient pas ?

Consultez bien notre guide des tailles avant de commander.
En cas d'erreur, nous proposons un échange gratuit pour obtenir la taille souhaitée.

Puis-je me faire livrer à un point relais ou sur mon lieu de travail ?

Bien sûr ! Indiquez simplement l'adresse souhaitée lors de la validation de votre commande.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS ET DONNÉES

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos paiements sont 100% sécurisés.
Vous pouvez régler par carte bancaire (MasterCard, VISA) ou via PayPal.

Puis-je payer avec PayPal sans compte ?

Oui ! Il suffit de cliquer sur « Paiement Express PayPal » et de suivre les instructions, même sans compte.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons un cryptage SSL 128 bits pour garantir la sécurité de vos données.
Vérifiez toujours que l'URL commence par https:// et que le cadenas est bien verrouillé.

ANNULATION DE COMMANDE & RETOUR

Puis-je modifier ma commande ?

Tant que votre commande n'est pas finalisée ou expédiée, vous pouvez la modifier.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui !
Si elle est déjà envoyée, vous devrez nous la retourner (à vos frais) pour obtenir un remboursement après réception.

Acceptez-vous les retours ?

Si votre article est défectueux ou non conforme, envoyez une photo et votre numéro de commande à contact@miroir-leds.fr dans les 15 jours suivant la réception.

AUTRES QUESTIONS

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, ce n'est pas obligatoire.
Mais avoir un compte facilite le suivi de vos commandes.

Comment utiliser un code promo ?

Ajoutez vos articles au panier, puis entrez votre code dans l'encadré prévu à cet effet avant de finaliser votre commande.

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?

Non, un seul code promo est accepté par commande.

Que faire si je reçois une taxe d'importation ?

Miroir-leds.fr décline toute responsabilité sur les taxes d'importation éventuelles.
Contactez-nous si vous avez un doute.

Est-il possible de commander en grande quantité ?

Oui ! Pour toute commande supérieure à 50 pièces, contactez-nous à contact@miroir-leds.fr.

Le motif ou l'éclairage de mon miroir risque-t-il de s'abîmer ?

Non, nos miroirs sont conçus pour durer.
Respectez simplement nos conseils d'entretien indiqués avec le produit.

Puis-je nettoyer ou entretenir mon miroir LED facilement ?

Oui. Utilisez un chiffon doux légèrement humide, sans produits agressifs, pour préserver la qualité de la LED et du miroir.